お買い物に関する様々な問題や疑問について直接カスタマーセンター(ヘルプデスク)に問い合わせたい場合にどうすれば良いのでしょうか。

今回は、三大ネットモール(Amazon・楽天市場・ヤフーショッピング)のお問い合わせ方法を紹介します。

Amazon(アマゾン)に問い合わせる方法

1.電話で問い合わせたい

電話対応を希望する場合、『Amazon』側から電話をかけてもらいます。ヘルプページ内下部の「トピックから探す」の項目にあります。専用のお問い合わせフォームに困っている内容を選択し、電話番号を入力すると数分後にかけてくれます。

オペレーターにお問い合わせ内容が伝わっているため、スムーズに解決することができます。

2.チャットで問い合わせたい

チャットで問い合わせることもできます。チャットの方がすぐに返信してくれるのでおすすめです。

チャット専用ページへアクセスし、チャット画面で問い合わせたい内容をクリックするか直接入力し送信しましょう。

楽天市場に問い合わせる方法

1.電話で問い合わせたい

楽天市場ではお客様サポートセンターが設置されており、以下の電話番号から問い合わせることが可能です。

050-5838-4333
↑タッチすると電話がかかります。

自動音声案内が流れたらプッシュボタンを操作して進めていきましょう。年中無休なので平日だけでなく、土・日・祝日も利用可能です。

※現在、コロナ対策のため電話対応を一時停止しています。

2.チャットで問い合わせたい

ヘルプページ内下部の「お問い合わせ」の項目にあります。チャット専用ページよりお問い合わせ内容をページ下部に直接入力するか、ボタンを選択して進めていきましょう。

ヤフーショッピングに問い合わせる方法

1.お問い合わせフォームから問い合わせたい

ヘルプページの「よくある質問」下部にあるお問い合わせボタンをクリックすると、Yahoo!ショッピングに直接フォーム形式で問い合わせることが可能です。

問い合わせ内容にもよりますが、基本的には数日内に指定のメールアドレス宛に返信があります。

2.チャットで問い合わせたい

チャットで問い合わせたい場合、ヘルプページ内右下に表示されるフキダシマークをクリックします。

問い合わせフォームに移動したら、カスタマーセンターへ問い合わせたい内容を記入しましょう。

まとめ

いかがでしょうか?ショッピングサイトはとても便利ですが、ごちゃごちゃしていてわかりづらい面もあります。普段のお買い物がより楽しくなるよう活用してもらえたら幸いです。